Nuestros agentes, de la teoría a la práctica

Llevamos tiempo hablando de nuestros agentes de IA, de cómo automatizan tareas, reducen la carga administrativa y acompañan al profesional sanitario en su día a día. Pero… ¿qué ofrecemos realmente?

En Omniloy diseñamos agentes específicamente para entornos clínicos, capaces de entender contexto sanitario, operar con datos sensibles y ejecutar tareas dentro de sistemas críticos. Estos agentes han sido construidos con la seguridad como principio desde el diseño, asegurando control, trazabilidad y alineación con los flujos clínicos reales. 

Nuestra familia de agentes cubre todo el recorrido del paciente. 

• MarIA gestiona la interacción con el paciente. El módulo MarIA Inbound atiende llamadas y WhatsApp las 24 horas del día, resuelve dudas frecuentes y agenda citas, liberando carga administrativa en recepción y facilitando una comunicación continua y accesible. MarIA Outbound es capaz de realizar un seguimiento proactivo de pacientes con enfermedades crónicas o en postoperatorio, además de recopilar encuestas de satisfacción.
• Durante la consulta, SofIA Chat actúa como copiloto clínico, ayudando al profesional a navegar la historia clínica, resolver dudas y apoyar la toma de decisiones, basándose siempre en guías clínicas seleccionadas por el propio especialista. Por su parte, SofIA Scribe escucha la conversación clínica en segundo plano, la transforma en documentación estructurada y sugiere la codificación CIE-10 de antecedentes y alergias.

Lo importante no es solo lo que hacen, sino que están diseñados para actuar, no solo responder, dentro del entorno clínico.

‍

‍

Integración real en el historial clínico (EHR)

‍

La diferencia clave de nuestros agentes no está únicamente en lo que hacen, sino en dónde lo hacen. En lugar de funcionar como herramientas externas, están integrados directamente en los sistemas de historia clínica.

Esto permite que trabajen sobre el propio historial del paciente, sin obligar al profesional a cambiar de entorno ni a duplicar tareas. La información fluye de forma natural, manteniendo la coherencia clínica, garantizando la trazabilidad de cada acción y la seguridad de los datos tratados.

En la práctica, esto significa que SofIA puede interpretar antecedentes, medicación o resultados de pruebas en tiempo real, mientras que las capacidades de documentación completan automáticamente informes estructurados dentro del propio sistema. El resultado es claro: el EHR deja de ser un repositorio pasivo y se convierte en una interfaz activa e inteligente.

‍

Una plataforma modular para escalar la automatización

‍

La plataforma Omnicare no es solo un conjunto de agentes, sino una plataforma diseñada para crecer con cada organización.

Su arquitectura modular permite a hospitales y clínicas activar distintos componentes según sus necesidades, ya sea en la atención al paciente, la automatización administrativa o el soporte clínico. Todos estos módulos comparten una misma base tecnológica, lo que facilita que la información esté conectada y que las automatizaciones escalen sin fricción.

Además, la plataforma se adapta a los flujos de trabajo de cada centro y a cada especialidad médica. Esto no solo mejora la precisión de los agentes, sino que también asegura que su implementación tenga un impacto real desde el primer momento.

El impacto real en el día a día clínico

‍

Más allá de la tecnología, el valor de los agentes se mide en su impacto operativo.

En el caso de MarIA, hospitales como HCB ya están utilizando estos agentes para automatizar la gestión de llamadas y citas a gran escala. Antes de su implementación, la gestión de aproximadamente 30.000 citas mensuales requería tres operadores. Con la automatización, gran parte de estas interacciones se gestionan de forma automática, permitiendo que un único operador se centre en los casos complejos o excepcionales. Esto no solo reduce significativamente la carga del call center, sino que se traduce en un ahorro estimado de 40.000 € anuales en costes de personal, además de mejorar la rapidez de respuesta a los pacientes.

SofIA transforma la consulta clínica reduciendo hasta un 40% las tareas administrativas asociadas a la documentación médica. Al automatizar la transcripción, estructuración de notas clínicas y facilitar el acceso a la información del paciente, los profesionales pueden recuperar hasta dos horas al día. En un hospital con 50 médicos trabajando a plena capacidad, esto puede suponer hasta 2.000 horas mensuales recuperadas, tiempo que se puede dedicar directamente a la atención del paciente.

Cada agente impulsa la eficiencia en su ámbito, pero es su acción combinada la que marca la verdadera transformación: un hospital que fluye mejor, que responde antes y que libera tiempo para lo esencial, mejorando la experiencia tanto de profesionales como de pacientes 

¿Quieres saber cómo nuestros agentes están ayudando ya a algunos hospitales? Puedes descubrirlo en este caso de uso.